Veelgestelde vragen
Maximale tarieven voor zorgverleners. U heeft van het Zorgkantoor een schrijven ontvangen aangaande Maximale tarieven voor Zorgverleners, hierover bestaat bij veel cliënten onduidelijkheid. Vanaf 1 januari zijn er maximale tarieven voor zorgverleners in uren en dagdelen vastgesteld. U mag uw zorgverlener niet meer betalen dan bruto € 62,- per uur of € 57,- per dagdeel. U mag alleen meer betalen voor zorg waarvoor de Nederlandse Zorgautoriteit (NZa) een hoger tarief heeft vastgesteld. Daarbij gaat het o.a. om gespecialiseerde zorg die uw kind krijgt van verpleegkundigen. De maximumtarieven gelden dus -niet- voor gespecialiseerde verpleegkundige zorg van Kids2care Kinderthuiszorg. De tarieven zoals gehanteerd door Kids2care Kinderthuiszorg vallen onder de Nederlandse Zorgautoriteit (NZa) welke dus een hoger tarief behelzen dan de gecommuniceerde bruto 62,- per uur of € 57,- per dagdeel. De gehanteerde tarieven zijn correct en u hoeft hierover géén eigen bijdrage te betalen.
Ons kind ligt in het ziekenhuis en we willen graag van de diensten van Kids2care gebruikmaken. Hoe werkt dat? Als uw kind na een ziekenhuisopname is aangewezen op thuiszorg, kunt u de transferverpleegkundige attenderen op Kids2care Kinderthuiszorg. Zij zullen dan contact opnemen met Kids2care (indien beschikbaar in uw regio, kijk bij onze vestigingen). U kunt ook zelf contact opnemen met Kids2care in uw regio. In dat geval nemen wij contact op met de transferafdeling. Het is aan te bevelen om uw aanvraag tijdig in werking te zetten, zodat er voldoende tijd is om e.e.a. goed te organiseren. Zo moet er een aanvraag gedaan worden voor een Persoonsgebonden Budget (PGB).
Wat is het verschil tussen Kids2care Kinderthuiszorg en reguliere thuiszorg? Kids2care Kinderthuiszorg is een gespecialiseerde thuiszorgorganisatie. Wij werken uit-sluitend met kinderen van 0 tot 21 jaar. Hierdoor heeft Kids2care Kinderthuiszorg specialistische kennis in huis, wat ten goede komt aan uw kind en gezin. De dienstverlening van Kids2care is over het algemeen breder dan die van andere organisaties in de thuiszorg. Naast de verpleegkundige en verzorgende hulpvraag, is onze dienstverlening gericht op het begeleiden en ondersteunen van het hele gezin. Hierover kunt u meer lezen op onze website.
Is het mogelijk om over te stappen van reguliere thuiszorg naar gespecialiseerde kinderthuiszorg van Kids2care? In veel gevallen is dat mogelijk. Een en ander is wel afhankelijk van de zorgvraag en de beschikbaarheid in uw regio. U kunt in principe elke zorgverlener contracteren die het beste bij uw kind en gezin past. Indien uw kind een Persoonsgebonden Budget (PGB) heeft, is overstappen heel eenvoudig. Als uw kind Zorg In Natura (ZIN) ontvangt, kunt u dit het beste laten omzetten naar een PGB. In overleg is overstappen ook met een ZIN mogelijk. Informeert u gerust naar de mogelijkheden, wij staan u graag te woord.
Hoeveel verpleegkundigen krijg ik over de vloer? Kids2care Kinderthuiszorg streeft ernaar om per gezin met een zo klein mogelijk team te werken. Onze ervaring is dat het niet wenselijk is om met veel en verschillende medewerkers bij een gezin thuis te komen. Dit komt noch uw kind, noch uw gezin ten goede. Afhankelijk van de zorgvraag heeft u te maken met één vaste, zorgcoördinerende verpleegkundige en maximaal 3 toegevoegde verpleegkundigen. In vakantieperiodes en in geval van ziekte kan het sporadisch voorkomen dat er extra medewerkers worden ingezet. Dit zal altijd in overleg met het gezin gebeuren. Ons uitgangspunt is dat uw gezin onze medewerkers kent, en dat onze medewerkers uw gezin kennen.
Beperkt de dienstverlening van Kids2care zich tot het verrichten van uitsluitend medische handelingen? Nee, onze zorgcoördinatoren maken volgens het principe van ‘rust, reinheid en regelmaat’ een gestructureerde planning die past bij uw situatie. Vervolgens nemen wij de verzorgende, verplegende en begeleidende taken van u over of voeren die samen met u uit. Als de omstandigheden het toelaten, strekt onze zorg zich ook uit over de andere kinderen in het gezin.
Kan Kids2care Kinderthuiszorg alleen in de thuissituatie zorg verlenen? Kids2care kan in principe op elke gewenste locatie zorg verlenen voor uw kind. Thuis, op school, op het kinderdagverblijf, maar ook bijvoorbeeld op een trouwerij. Onze verpleegkundigen kunnen met uw kind mee naar het ziekenhuis, naar fysiotherapie of naar een kinderfeestje. Ook als u met uw gezin een dagje weg wilt, kunnen wij uw kind begeleiden en verzorgen. Dit kan thuis zijn, als het kind thuisblijft, of bijvoorbeeld in de dierentuin, als uw kind mee op stap gaat. In overleg en afhankelijk van uw bestemming, kunnen wij uw gezin ook op uw vakantieadres ondersteunen. Vraag ons gerust naar de opties, er is vaak veel mogelijk.
Op welke tijden kan Kids2care Kinderthuiszorg ons gezin ondersteunen? Kids2care kan op elk gewenst of noodzakelijk tijdstip zorg verlenen. Zowel overdag als ’s avonds, ‘s nachts, in het weekend of in de vakantie.
Zorgt Kids2care als dat nodig is ook voor broertjes en zusjes? Ja, mits de situatie van uw kind het toelaat en dit door onze medewerkers verantwoord is in te vullen. Aan de zorg aan broertjes en zusjes zijn geen extra kosten verbonden. U kunt dus met een gerust hart eens een avondje weg. Kids2care is er voor het hele gezin.
Hoe weet ik wanneer er een verpleegkundige komt en wie dat is? Kids2care werkt met langetermijnplanningen die periodes van 1 tot 2 maanden bestrijken. Dat betekent dat u zekerheid heeft over de periode die vóór u ligt en precies weet welke zorgverlener u kunt verwachten. Het is vaak mogelijk om ook op korte termijn afspraken te maken. Mocht u plotseling een avondje weg willen, dan kunnen we dit (afhankelijk van de beschikbaarheid van medewerkers) in overleg invullen. Houd er wel rekening dat het in zo’n geval niet altijd mogelijk is om over uw vaste verpleegkundige te beschikken. Indien er onvoorzien een medische handeling verricht moet worden, dan spreken we hierover een tijd met u af. U hoeft dus niet uren in onzekerheid te zitten en weet precies wanneer er iemand langskomt.
Kunnen wij Kids2care ook ’s nachts bereiken? Kids2care is voor noodgevallen 24 uur per dag bereikbaar op een spoednummer. Dit nummer belt u bijvoorbeeld in het geval er een sonde is losgeraakt, terwijl er wel medicatie gegeven moet worden. De dienstdoende verpleegkundige geeft in zo’n geval telefonisch advies of komt desgewenst zelfs ‘s nachts naar uw kind toe voor het verlenen van zorg en hulp. Voor zorgvragen die tot de volgende dag kunnen wachten, kunt u altijd met kantoor contact opnemen. Wij zorgen er dan voor dat er zo snel mogelijk een verpleegkundige naar uw kind toe komt.
Wij gaan op vakantie in een regio met een Kids2care-vestiging. Kan ons kind tijdens onze vakantie zorg van Kids2care ontvangen? Als uw kind een PGB heeft, dan kunt u de zorg voor uw kind zonder probleem overdragen aan Kids2care Kinderthuiszorg tijdens bijvoorbeeld uw vakantie. Ontvangt uw kind ZIN, vraagt u dan naar de mogelijkheden bij uw eigen thuiszorgleverancier. Uw thuiszorgleverancier kan contact met ons opnemen voor overleg en informeren naar de mogelijkheden.
